Versions d'un processus

Les trois versions d'un processus : ce que l'on croit qu'il est, ce qu'il est réellement, ce qu'il devrait être. D'où l'importance de valider le statut du processus par une approche gemba ou "walk the process"  c'est à dire de verifier les étapes sur le terrain.  (processus opérationnels ou supports).

 

" UNLESS YOU CHANGE THE PROCESS, WHY WOULD YOU EXPECT THE RESULTS TO CHANGE ? "

The President of Texas Instruments

 

Defense Systems and Electronic Group 

 

 

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